
記者徐義雄/台中報導
衛生福利部附屬醫療及社會福利機構管理會、台灣健康產業平衡計分卡管理協會、台灣醫務管理學會與衛生福利部豐原醫院舉辦「第一屆台灣醫療平衡計分卡策略獎」,十四日於衛生福利部豐原醫院登場。活動吸引來自全台各級醫療機構共二十一個參賽團隊報名參與,透過競賽方式展現醫療策略規劃與執行成果。
豐原醫院院長李永恒說,豐原醫院導入平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)作為策略管理核心工具已逾二十年,透過策略地圖建構與關鍵績效指標(KPI)管理機制,組織願景得以轉化為具體行動,建立以數據為基礎的績效治理模式。
李永恒指出,強化策略管理制度,豐原醫院整體營運顯著成長,包括「同級部立區域醫院總收入成長率排名第一」、「門診量連續兩年達雙位數成長」,中區醫療服務點數成長率亦位居區域第一,顯示平衡計分卡的導入可有效提升醫療服務品質與營運效率。
豐原醫院說明,透過BSC架構成立32個跨專業團隊,參與策略目標制定與績效追蹤,導入跨部門KPI管理制度,醫師由臨床服務提供者轉型為治理參與者,策略推動由傳統自上而下模式,轉變為團隊自發參與的持續改善文化,提升組織整體治理效能與執行力。
台灣健康產業平衡計分卡管理協會理事長鄭舜平表示,面對高齡化社會來臨與醫療資源日益有限等多重挑戰,醫療機構透過具系統性與可追蹤性的管理工具,組織願景轉化為具體策略行動,以提升整體營運效率與醫療服務品質。
競賽以平衡計分卡作為核心架構,鼓勵醫療機構將組織願景與策略目標具體化,透過策略地圖建構、關鍵績效指標(KPI)設定及行動方案執行,系統性呈現策略管理推動歷程與實務成果。
參賽團隊針對二0二三年至二0二五年間之策略執行成果進行簡報,內容涵蓋策略目標設定、跨部門整合推動機制、績效追蹤及持續改善歷程等。
