記者陳瓊如／台北報導
卡爾瑪已與Syncron達成合作，將引入其零件規劃解決方案，雙方已於2026年3月簽署合作協議，卡爾瑪預計將於2026年10月正式上線Syncron系統。此次合作將助力卡爾瑪推進服務增長戰略，通過優化零件供應能力，提升售後服務水平，提高全球經銷商網絡運營效率，進一步提升整體服務競爭力。
卡爾瑪業務覆蓋全球高要求的物流應用場景，該公司深知設備正常工作時間和服務響應速度至關重要。使用Syncron靈活的雲端解決方案取代傳統的零件規劃系統，卡爾瑪將進一步提升售後服務的響應能力和效率。
此次合作也是卡爾瑪長期發展戰略的重要組成部分，旨在推動原廠零件業務的持續增長，覆蓋規劃、數據與執行等各個環節。未來，卡爾瑪將與Syncron在先進的售後數據能力建設以及強化經銷商協作等方面持續深化合作。
卡爾瑪副總裁、零件與物流解決方案負責人Fredrik Fogelklou表示：“零部件供應能力和售後服務水平直接影響客戶體驗，也是推動服務業務持續增長的重要因素。Syncron不僅深刻理解我們售後服務市場的實際需求，還能夠幫助我們在整個服務網絡中做出更加科學、高效的決策。從零件規劃入手，我們將逐步深化合作，持續提升運營效率和客戶服務水平。”
Syncron首席執行官Josh Weiss表示：“對於卡爾瑪這樣的行業領導者而言，零件供應鏈的穩定性和準確性至關重要，幾乎沒有容錯空間。此次合作始於打造更加堅實、高效的零件規劃體系，但其價值遠不止於此。通過更精準的預測和更智能的決策支持，我們將幫助卡爾瑪更快速地響應市場需求，更高效地服務客戶，並持續提升其售後服務能力和業務表現。”