記者徐義雄∕台中報導
台中市政府首創將「ＬＩＮＥ官方帳號」結合「智能客服」與「防詐機制」，打造即時、透明的智慧型溝通平台。目前已有「烏日九德區段徵收」、「前竹區徵報馬仔二點０」ＬＩＮＥ官方帳號，民眾在行動裝置獲得正確資訊，防堵假訊息兼顧便民與安全。
地政局長曾國鈞說，烏日九德及烏日前竹兩大區段徵收案開發期程動輒數年，涉及居民權益、補償安置與工程進度，傳統透過紙本公文、電話或網站公告的方式，常出現訊息延遲或誤解。詐騙集團假冒政府人員傳遞不實開發訊息新聞頻傳，民眾面臨財產與信任雙重風險。
地政局推出運用ＬＩＮＥ程式工具的創新服務，整合即時推播與互動查詢、智能客服自動回應與多元查詢功能，民眾隨時掌握最新資訊、快速完成各項服務，並在第一時間辨識與阻攔假訊息。
地政局指出，數位化服務的升級，結合ＬＩＮＥ官方帳號、智能客服及防詐機制，民眾在行動裝置上即可隨時獲得正確資訊與服務。
這項全國首創的創新措施，突破過去單向、被動的資訊傳遞模式，轉化為雙向互動與即時回饋。截至一一四年七月底止，烏日前竹與烏日九德等二個區段徵收區的ＬＩＮＥ官方帳號好友總數已達七八０人。